暂停医保服务通告

广州市医疗保险服务中心关于国家医疗

保障信息平台上线准备期间

暂停医保服务的通告

各参保单位、参保人：

根据国家、省医疗保障局的相关要求，为提供更优质的医疗保障服务，我市将上线国家医疗保障信息平台，上线准备期间将暂停办理业务，具体通告如下：

一、暂停服务时间及业务范围

（一）网上办理业务

1.7月4日（星期日）9时起，暂停网上（含穗好办App）办理城乡居民医保参保登记、停保减员、信息变更业务，以及缴费历史修订、退休状态修改、个人账户补注资等业务。

2.7月9日（星期五）9时起，暂停其它网办业务。

（二）各医保服务窗口及定点医疗机构业务

7月10日（星期六）起，暂停办理医疗保险、生育保险、长期护理保险全部业务（含异地就医即时结算业务）。

二、恢复服务时间

7月12日8时起全面恢复各项业务办理。

三、暂停服务期间业务办理指南

（一）请广大参保单位、参保人尽量错开时间申办业务。

（二）部分窗口业务采取线下收取资料、系统上线后补录方式办理，因此办结时限将相应顺延，系统上线后我中心将优先办理。

（三）参保人未能在本市定点医疗机构或异地联网结算医院正常结算的，可先行垫付相关费用，待系统恢复后再回医院补办结算手续。如确无法补结算的，可按要求办理医疗费用零星报销。

（四）医保个人账户可正常在我市定点医疗机构及定点零售药店使用。

由此带来的不便，敬请参保单位、参保人谅解。如有疑问，可关注“广州医保”官方微信公众号了解详情，或拨打12345咨询。

特此通告。

                          广州市医疗保险服务中心

                            2021年6月25日